时间 2018年09月14日 分类 人群研究 浏览 16005次 下载 844次
京东作为国内第一家推出付费会员制的电商平台,于2015年10月推出“PLUS”会员,这项会员制深受京东“死忠粉”的喜爱,强有力的折扣价,各式各样的优惠活动,让消费者人心动不已。
京东大数据研究所对京东“PLUS会员”制深度剖析,从而刻画了会员的用户特征,并分析用户的购买习惯和对“会员制”服务的价值感知。
哪些人在用京东PLUS会员呢?
电商的渗透,消费理念不断升级,使得越来越多人关注如何理性消费,使用京东PLUS会员数量持续上升,截至2018年9月,京东PLUS会员突破了千万,其中主力军为男性的中青年,并且以一二线城市高学历人群为主。人们越来越注重网购体验,其中,年轻无孩会员更注重情感层面消费体验,而成熟有孩会员则更注重品质和性价比。
京东PLUS会员喜欢买什么?
在电商的购物行为中,京东PLUS会员更偏好于线上购物,且购买品类丰富,主要购买品类包括日用品、电子产品、电器、家居用品、儿童玩具、图书、母婴、护 肤品、服装、食品等。主要受益于对产品的信任感和对服务的体验,其主要吸引点是京东物流优质以及产品质量的保证,以及售后服务的便利等。名酒、休闲食品和平板电脑是最惹会员偏爱的三大品类。
“京东粉”们为什么选择京东PLUS会员呢?
省钱是购买京东PLUS会员主要考虑因素,大量的优惠活动或者免费体验的刺激,其次是服务体验和专属感,高性价比是持续付费的主要驱动。其中最高的认知和喜爱度的会员权益有:10倍返京豆、运费券礼包、免费上门退换货等等。用户对京东PLUS会员价值认可度非常高,认为“物超所值”是会员的主要价值感知。
京东PLUS会员仍然对会员价值有更多期待,希望有更多惊喜!
100多年前,一篇报道中这样写到:“懒惰是人类进步的动力。”
说来也不差,人类几万年来的进化,很大程度上也是一个不断受到“偷懒”驱动的过程。原始人不喜欢饥饱参半,于是学会了刀耕火种;古人不爱负重前行,所以发明了木牛流马;近代人不喜欢走路,于是把发动机装到大车上;现代人发明了电灯电话电脑电扇,甚至连晒衣服、洗碗、刷牙都懒得动,所以又出现了干衣机、洗碗机和电动牙刷。可以说,技术的进步,无论是发明蒸汽机,还是 AI 技术普及,其目的都是将人类从繁重的劳动中解放出来,使人类拥有更多闲暇时间。
不过,在闲暇时间产生后,人们又会想办法将这些时间消耗在自己感兴趣的事物上,越来越多的发明正是满足了人们的这种需求 古代的士大夫不需要从事生产,有大量闲暇时间,因此发明了投壶这种游戏;现代人有了足够的闲暇时间后,选择就更多了,他们可能就会选择打游戏、看电视、泡个澡、做点好吃的。
闲暇时间的生产和消费,就像是硬币的两面,同时存在于一个人的生活中。更有趣的是,到底是倾向于节省闲暇时间,还是倾向于消耗闲暇时间,实际上代表了这个人目前的生活状态。而电器,就是这个生活状态中的幸福感坐标 如果一个人购买的电器都是用来替代自身劳动力,帮助节省闲暇时间,那么说明他的时间比较稀缺,幸福感偏低。反过来,如果一个人购买的电器主要是用来满足自身额外需求,消耗闲暇时间,那么说明他的时间更为充裕,幸福感更高。
基于对人类使用电器从替代自身劳动到满足额外需求变化 的观察, 京东大数据研究院与 新华网 联合发布京东电器消费指数 。其中,京东电器消费指数越低,电器越用于满足基本的代工需求 如煮饭、吸尘功能;指数越高,电器越与人类共生,满足精神、娱乐、舒适等额外需求。
通过用户调研和京东销售大数据相结合的方式计算出的电器消费指数,可以更直观地了解全国主要城市及其所代表省份、地区的电器消费情况。数据化解读消费趋势,一方面反映中国人品质升级、享受生活等消费需求增长与满足,另一方面也帮助供给端更加精准匹配和引导消费需求价值,带动品牌和商家取得高速增长,助力实体经济发展。未来,京东会持续观测整体变化情况,陪伴消费者对生活品质的每一份关注和热爱。
在经济发展、生活水平提高的大背景下,中国用户对“性”健康的关注和需求日益增长,从计生用品到功能药品再到情趣用品,这类需求已然成为规模庞大的市场。此前有研究报告指出,2020年中国情趣用品市场规模将突破1300亿元,而互联网零售凭借其私密性、便捷性优势,市场规模将超过600亿元,预计未来很快超过50%。
2020年七夕来临之际,京东大数据研究院追踪了最近三年以来尤其是疫情期间的相关成人用品的消费数据,其中大致包括:
- 计生类,包括避孕药和安全套;
- 功能类,包括延时类药品和治疗类药品;
- 情趣类,包括单人用品和双人用品如情趣内衣等。
基于三年来的销售数据变化,京东大数据研究院在七夕前发布成人用品报告,发现该行业以下趋势:
1. 人们对于“性”健康的需求明显增强。而且该品类几乎覆盖所有人群,不同年龄段、学历水平、已婚/未婚人群的需求差异很大,因此成人用品市场进入细分领域突围时代;
2. 从品牌集中度上看,头部效应高于平均值,但在长尾市场中,产品品类特征类似,创新趋势比较一致,因此市场高度分散;
3. 电商在该品类上有显著优势和强渗透力,同时因为商品特殊性,可靠电商平台的快速物流和隐私保护等进一步把线下消费者吸引到线上;
4. 此外,电商以其准确、高效的信息提供能力降低了信息流通成本,加之大数据分析推送能力,命中客户需求更加精准且广泛,为整个行业开辟了一个新出路;
5. 85-95后的女生在追求“生活质量”方面非常显著地高于其它年龄段;而男性在35岁之后对功能药品的需求显著提升
6. 学历越高的人群,越在意伴侣的感受,也越懂得保护自己;
7. 电商推动了更多人群对自我认知的觉醒;多元化增长的同时,成人用品行业和消费者对电商越发依赖。
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数据是时代的语言。
12月26日,京东大数据研究院发布《2019年终消费趋势报告》,结合产业数据及京东大数据,描绘2019消费市场的“新”与“变”,同时揭示了信息经济在产业、商业发展中的多重角色和作用。以往人们关注更多的是头部品类、头部品牌和爆品,随着市场环境的变化,市场细分的颗粒度越来越小,一年里可能出现了很多个“网红”,却很难再出现那么多爆品。经济学说要去看到“看不到”的联系,以不断的调整策略,实现价值的最大化。今天,通过探索2019年显见的和“看不到”的量变与质变,《报告》展现了数据描绘的每一道“经济彩虹”,为行业发展提供价值参考。
《报告》认为:
* 大量新业态、新品牌、新商品的涌现主要来源于各品类的利基市场,长尾爆品聚焦于不同领域的小众市场,通过成功运营获得高额利润;网络科技营造的几乎零库存成本的商业世界,同时连接了足够大的消费群体,为利基市场的繁荣创造了条件,同时为产业创新提供了生存空间。
* 经历了品牌型消费、品质型消费之后,一部分成熟消费者进入了品味消费阶段;95后的平均件单价增速最高,90后消费主张更强,在消费表现上会更抢眼。
* 用户需求导入,新品类增长超过往年,复合型商品高倍增长。
* 95后的精神生活已经发生了很大的变化。95后购买游戏设备的成交额增速是图书的2.5倍。除了各类游戏装备、游戏软件之外,二手游戏市场也十分红火。
* 色彩经济兴起,男性粉色商品占比提高,95后、75后爱鲜艳。
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